Klanttevredenheidsonderzoek

Klantonderzoek of Customer Centricity onderzoek laat zien hoe klanten u beoordelen. Het brengt de ontwikkeling in behoeftes, sterke en zwakke punten van uw dienstverlening en hoe klanten over uw merk denken in kaart.

Het Novio Research klanttevredenheidsonderzoek belicht zowel uw perfomance van uw organisatie als de perceptie van klanten over uw merk. En dat afgezet tegen een benchmark waar tientallen vergelijkbare organisaties onderdeel van uitmaken.

Wat hebben wij van u nodig?

  • Klantenbestand
  • Waar uw bedrijf voor staat
  • Namen van concurrenten

Wat krijgt u daarvoor terug?

  • Een representatieve steekproef onder uw klanten
  • Beoordeling van uw klanten op 6 dimensies Uw score op iedere dimensie ten opzicht van de Novio Research benchmark met 20,000 waarnemingen
  • Inzage in sterk en zwak presterende bedrijfsonderdelen
  • Kennis over uw positie binnen het concurrentieveld
  • Een overzichtelijk rapport met alle bevindingen

Scherp geprijsd *

Voor 1 onderzoek

vanaf €2.500

Per onderzoek bij afname van 4 metingen

vanaf €2.000

* Prijzen zijn exclusief BTW en gaan uit van een consumenten doelgroep met een doelgroep penetratie van 70% of hoger en een gestandaardiseerde vragenlijst.

  • Amsterdam RAI

"Novio Research is altijd snel, accuraat en voeren het online tevredenheidsonderzoek onder onze klanten gewoon perfect uit. Dat is ontzorgen voor ons!"


Download Leaflet
Expert op dit gebied
tim
  • Tim Knaapen
  • Commercial Backoffice Manager
  • +31 (0)88 2345 700